Retourneren

Wanneer u niet tevreden bent over uw aankoop. kunt u het product onder bepaalde voorwaarden retourneren. U dient dit schriftelijk per mail te melden, met de aan koopbon bijgevoegd. Wanneer u dit telefonisch meld vragen wij u alsnog een mail te sturen.

Hebt u een bestelling geplaatst via de webwinkel?

U kunt uw online bestelling tot veertien dagen na levering ontbinden (het zichttermijn). Wanneer u het product wilt retourneren dient u dit schriftelijk per mail of per post aan te geven. Wij zullen hier dan contact over opnemen. Bij het retourneren gelden de volgende voorwaarden:

•  Het product is niet speciaal voor u op maat gemaakt (matras op maat voor bijv. boot of caravan).
•  Het product is onbeschadigd en zit in de originele en ongeopende fabrieksverpakking.
•  Het product is ongebruikt en ongemonteerd.
•  Het product is geen bed textiel, dit neemt mvds-slaapcomfort niet terug i.v.m. de hygiëne wet.
•  Retourkosten zijn voor eigen rekening (alleen te retourneren in de verpakking waar het mee gekomen is).
• Ophaal service is mogelijk hier word dan de dieselprijs per k/m gerekend van het magazijn te zwanenburg naar uw adres en weer terug naar ons magazijn.

Matras uitprobeergarantie

Bij een groot deel van onze matrassen profiteert u van de unieke uitprobeergarantie! Als blijkt dat u niet de juiste keuze hebt gemaakt, kunt u uw matras binnen 100 dagen omruilen. Hier bij gelden de volgende voorwaarden:

• Mvds-slaapcomfort geeft GÉÉN geld terug op de matrassen, daarom bieden wij de 100 dagen omruil garantie, u hebt zo nooit een miskoop! Onze Inclined bed therapy zijn hier van uitgesloten.
• De uitprobeer garantie geldt niet voor de op maat gemaakte matrassen.
• U kunt het matras alleen ruilen voor een matras in de zelfde afmeting en dikte, i.v.m. met hygiëne houd u uw tijk / hoes en  ruilen wij de binnenkant / kern om voor uw nieuwe keuze, harder of een zachter matras.
• Wij ruilen uitsluitend onbeschadigde matrassen om, u houd de matrastijk en de binnenkant word omgeruild voor een hardere of zachtere variant.
• Prijsverschillen worden verrekend, hier ontvangt u een creditnota (het te verrekenen bedrag wordt verrekend met een ander wenselijk artikel) of u ontvangt hier een nieuw factuur voor (wanneer het om een bijbetaling gaat).
•  In omgeving Noord-Holland is de eerste omruiling gratis, buiten deze straal wordt er € 60,- omruil kosten gerekend.
•  U kunt uw matras kosteloos zelf komen omruilen in de showroom, zorg dan dat u alleen de kern / binnenkant van het matras meeneemt in de meegeleverde plastic zak. (voorkomen van schaden aan het schuim). U dient dit eerst te overleggen met een van de medewerkers. +31 23 5339242 of info@mvds-slaapcomfort.nl.
• Het omruilen leidt niet tot een nieuwe ingangsdatum van garantie. Dit blijft de leverdatum het eerste aangekochte matras.

Wilt u hulp bij de juiste keuze? Dan kunt u ten aller tijden contact opnemen met een van onze specialisten. Zij helpen u graag met het vinden van het juist matras.